身着工装的快递员骑着电动自行车穿梭在城市的大街小巷，送餐送件为市民生活带来便利；手指轻点，同城货运司机便以快捷、高性价比的服务帮助市民解决货运难题；一声“您好，代驾为您服务”，让市民就餐少了后顾之忧……当前，新就业群体已成为南昌城市运转中的“毛细血管”。
面对这一新就业群体的急难愁盼与发展需求，南昌市委社会工作部联合有关部门，以政策兜底强保障、阵地建设暖人心、治理赋能激活力，将服务工作做到他们心坎上。该市以构建新就业群体友好场景为突破口，不仅精准破解了新就业群体的急难愁盼，更探索出一条以精细化服务提升城市治理效能、彰显城市温度的特色路径，让城市温度与发展力度双向奔赴。
建强服务阵地
从“过客”到“归人”
3月20日凌晨5点，青山湖区南昌东站旁的“洪城红”驿站内暖意融融。刚跑完长途的货车司机张师傅径直走进来，接杯热水，坐下休息，舒缓疲惫的身心。他感慨：“以前只能路边蜷着歇，这儿热水、急救箱、换证机样样全，就是我们跑车人的第二个家。”
这个350平方米的“暖心港湾”，不仅用细节温暖着奔波的司机，更在党建引领下，让原本分散的流动个体凝聚成为城市的共建力量。驿站内的暖心驿站党支部办公室里，墙上挂满了“最美司机”的荣誉证书和志愿服务照片。
“我们联合网约车平台推出了‘最美司机’评选活动，司机参与交通文明劝导、城市形象宣传、爱心送考等志愿服务，就能获得积分，兑换保温杯、车载充电器等用品。”南昌东站综合服务中心副主任万勇军介绍，驿站成立之初，司机们大多是歇一歇就走，如今越来越多的人主动留下来参与志愿服务。“大家都说，驿站给了我们温暖，我们也想为城市作点贡献。”
聚焦新就业群体休息不方便、饮食不规律等现实痛点，南昌市以阵地建设为抓手，打造遍布城乡的服务网络。
在青云谱区的“暖蜂驿站”，墙上的“欢迎回家”标语格外醒目，这里提供纳凉歇脚、手机充电、饮水热饭等多项便民服务。该区还在小区、商圈增设便利设施，如张贴骑手友好路线图帮助提升配送效率；在洪都夜巷，多家“暖新商户”为新就业人员提供消费折扣、免费饮水等服务。目前，青云谱区已建成数十处“暖蜂驿站”、近百个友好单元，日均服务超600人次，营造出“组织友好、设施友好、融入友好”的温馨氛围。
南昌市委社会工作部有关负责人介绍，截至2025年，南昌市统筹推动全市115个乡镇（街道）、2153个村（社区）党群服务中心向新就业群体免费开放，同时建设100余个“骑手之家”“小哥驿站”，有效形成了“15分钟‘暖新’服务圈”。如今，在街道、社区、商圈，一个个功能实用、服务见效的“暖新”驿站相继建成，成为新就业群体随时可及的“避风港”和“补给站”，让奔波在路上的劳动者有了归属感与依靠。
做优关爱举措
以“暖心”促“融入”
门难进、禁停车、门牌标识不清、沟通不畅……这是快递员和外卖骑手在日常工作中遇到的一些难题。
3月20日，记者来到东湖区中海寰宇天下小区看到，门口一张导航图用不同颜色标注了小区出入口、楼号、道路等基础设施信息。快递员和外卖骑手将电动自行车停放在专用车位上，在门卫处扫码一键登记，即可按图快速完成配送。
快递员和外卖骑手“进门难”“派件难”已成为基层治理新课题。聚焦这类问题，东湖区委社会工作部联合美团外卖江西总部率先在南昌市开展骑手友好互助小区三方共建活动，推动全市首批“骑手友好互助小区”正式落地，成为南昌市首个打造“骑手友好互助小区”标杆的城区。该区通过构建社区、物业、配送站点三方协同治理的新模式，成功破解“进门难”“派件难”问题。
近年来，南昌市这样的人性化举措还有很多。南昌市委社会工作部聚焦新就业群体现实需求，以“精、准、实”的人性化关爱举措，为新就业群体营造更友好的工作环境。与此同时，该市积极引导新就业群体参与基层治理，推动他们从“治理对象”转变为“治理力量”。
在青山湖区湖坊镇石泉村，辖区被划分为6个“红色网格”，吸纳快递员、骑手等担任兼职网格员，形成“骑手发单—网格派单—部门接单”的闭环机制。兼职网格员在日常工作中“随手拍、随时报、随手帮”，累计推动解决飞线充电、杂物堆放等问题118件。
类似这样的治理实践，正在全市范围内遍地开花。南昌市设立186辆“党员红旗车”，选配216名“红色主播”、260名“红色领跑员”，发挥示范引领作用；同时引导3200余名快递员、网约配送员化身“流动哨兵”“移动探头”，成为基层治理的“毛细血管”。
赋能技能提升
以“成长”助“奔赴”
安全，是跑车人最牵挂的事。3月20日，记者在南昌东站旁的“洪城红”驿站遇到了52岁的网约车司机王师傅。跑车6年的他，正全神贯注地盯着电视屏幕观看交通安全宣传警示片。
“以前总觉得自己开了10年车，经验丰富，事故离自己很远。”王师傅说，“你看刚才那个案例，就是因为连续开了8个小时没休息，追尾前方车辆，太吓人了。现在每次来驿站，我都要多看几分钟警示片，时刻提醒自己不能掉以轻心。”除了警示宣传，驿站还会定期举办安全培训，邀请交警现场讲解最新交通法规，组织应急演练等。
“上个月他们还请了医护人员来教我们急救知识，比如心肺复苏、止血包扎等。”一旁的年轻司机小李说道，“我以前总觉得这些技能用不上，学完才知道，跑车在外，多会一项技能，就是多一份保障。”
除了情感上的共鸣，南昌市更着眼新就业群体的长远发展，通过提供职业技能培训、学历提升等服务，助力他们提升竞争力。
与此同时，新就业群体也以行动回馈城市关爱。许多快递员、骑手主动加入社区志愿服务队和“洪城义警”队伍，化身“文明观察员”“应急响应员”，在文明城市创建、社区治理、应急救援等工作中发挥积极作用。他们凭借走街串巷、联系广泛的优势，及时反馈城市管理问题，助力提升城市治理精细化水平，实现了个人成长与城市发展的双向奔赴。
江西日报全媒体记者 林雍 周珺
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